豪門的頂尖客群任誰都可以服務嗎?
提醒:最下方有視頻,建議可以一邊播放,用收聽的搭配閱讀亦可喔!
【分享】(經營豪門客群需要方方面面的累積)
有些人看過我的書或是一些報導,就認為我不過是一個幸運兒,遇到一些有錢沒地方花的凱子而已!如果讓他遇到,那他也會成為豪門家教或是頂尖的豪門金牌業務。
事實上,既然是有錢人,站在金字塔頂端的這些人,必定是見多識廣,見識卓越,否則不可能成為這萬中取一的翹楚!
所以,靠著自己實力打拼成為的有錢人,你不要想「呼嚨」他們。
要和頂尖的客群往來,非常的專業只是基本,那還不足以構成和豪門往來的充分條件。但這項基本條件如果沒有被滿足,那你很難做到豪門的生意。偶發的一次,那只是運氣,要持續經營豪門區塊,必須有賴堅實的專業當作根基。
有一個台大畢業的學弟,不是數學系的,但也是靠家教在打工,因為知道我的一些事蹟,就常常向我請教。但他問的直白,「如何可以像你成為豪門家教?」我請他吃過兩次飯,了解他的背景,給他一些基本的建議。由於對談之中,我就知道他的數學功底不夠深厚,我沒明講,但我教他如何「練功」,把專業的能力提升、如何磨練教學技巧...等等。
我以為他會乖乖照著我的話去做,好好穩紮穩打的練功。沒想到,幾個月後,繼續問我「如何成為豪門家教?」我就一頭霧水了,我想,我大致上都講過啦?!
於是我問他是否有照著我的話,從課本開始紮根,然後在去用我推薦的一個系列教材再次精進。
他說「哦!沒有耶!」理由是「他很窮,要投資自己一些教材,很有難度!」
我一聽,根本懶的再說了!
他又窮追不捨,問「你只要告訴我,哪裏可以找到鐘點五千元的家教就好了。其它我自己會處理....」
我心裡OS「什麼鬼話!豪門會用你就有鬼了!」
但我還是壓住怒氣,回應他「你現在不用想如何找五千元的家教,因為你目前的行情,不能超過每小時一千元。如果談超過,肯定接不久!」
過了幾個禮拜或是一兩個月,他在FB敲我,得意地傳來一串訊息「尚明老師,我告訴你,我剛剛接成了一個鐘點一千二的家教案件!」
我淡淡的回,「喔!恭喜啊~」
兩三個月後,他又FB訊息過來「尚明老師,可不可以幫我介紹家教?」
「怎麼啦?你不是接了一個1200的家教嗎?」
「恩,那個案件我教了兩次。之後家長就說不要了~」
這種結果,我早就預料並事先提醒他了,我根本懶的再和他說!
有錢人並不是在意那一千二的鐘點,但會考慮「值不值得!」基本的專業沒有到一定的程度,去接豪門案件,說的難聽一點~根本是找死!
話說回來,現在我們常講「軟實力」和「硬功夫」,跟豪門往來,兩者相較,其實軟實力恐怕更重要。
所謂的「硬功夫」就是指專業知識、技術能力;而「軟實力」,就是比較柔性但有一定重要性的技能,諸如:溝通能力、關懷、同理心、口語表達能力...等等。
前面有提過專業非常重要,但相較之下,軟實力更重要!
我舉一個大約在14年前的一個故事:
我剛考上台大數學研究所的時候,也開始找家教,當時找到的第一個家教案件,是在天母,父親是一個在職場上非常頂尖的人士,他同時是兩間建設公司的總經理,社經地位很高,受到很多人的敬重。在那幾年,他也偶而請我吃飯,分享他職場上的一些故事,教導我。
當時我教他的兒子,高二,教高中數學。教了約莫幾個月吧?
有一天晚上,突然接到我學生打來的電話「老師,我現在可不可以去你家?」語氣非常緊張、急促!
我趕緊問「發生什麼事了?」
「你不要管。你告訴我可不可以?」
我無暇多想,直覺就反映說「好,那你捷運做到南勢角站,我家離那不遠。我去接你。你快到的時候,再打電話告訴我,我會估時間過去!」
「好!那就這樣!」電話隨即掛了!
到了我預計他應該差不多會到的時間,我還沒接到他第二次的電話,我趕緊回撥,問「你到哪裏了?是不是快到了呢?」
他電話裡稍微平靜一點的說「老師,我回家了,沒事了。先這樣!」
下一次去他家上課的時候,學生媽媽看到我差點哭出來,握住我的手,感動的和我說「老師,真的很謝謝你。在什麼狀況都不知道的時候,還願意包容我的孩子去你家。真的很謝謝你!」
我當下才知道,由於父親的優秀,自然要求孩子不能弱,包含很多方面的表現,那天稍早,爸爸因為他的某一個表現不當,嚴厲的怒斥他。青少年血氣方剛,當下怒氣一上來,拿了錢包和手機就往外衝。媽媽也來不及攔住他!
他就這樣一怒之下向外狂奔...毫無目的的本跑、遊走,最後上了捷運!
當下,媽媽一直撥他電話,都被他掛掉。頓時,他茫然一片,不知道下一步該如何,腦海中立刻浮現我的影子,所以嘗試性的就打電話給我。也沒想到我二話不說就答應他來我家!
我後來和學生媽媽說「其實這沒什麼!我在電話裡察覺他的語氣有異樣,所以不敢再多問什麼,先答應再說。我想,真的來我家住個兩三天,也不成大礙。至少他在我的羽翼保護之下,不會有事。之後再慢慢了解就好了。但如果我多問了第二句,如果他覺得天地無容他之處,是否掛了電話之後,可能誰都沒法連絡上他了。萬一在捷運站跳軌,一切就完了!」
經歷這樣的突發事件,他們家和我之間的信賴感就更強烈了!
事實上,事後我知道我是他離家出走時,打的第一通電話。說實在,我還滿得意的,代表我的教學是成功的!
古人云「經師易得,人師難尋」在教學的過程中,我雖然一直精進自己在學科的專業以及教導能力,但我始終相信「能影響學生一輩子的,不是他的成績,而是他的人生態度!」所以,我家教的過程當中,常常會關懷他們其他的部分,包含:其他科目表現、在班上的人際關係、課餘的休閒娛樂....,在很多的事上,我用他們能接受的話語,和他們打成一片,當有狀況的時候,再用兄長的角度,給予溫和的建議和引導。所以,其實很多學生的問題,在他們父母親知道以先,我就已經化解掉了!
我的學生,往往把我當兄長一般的親近,卻又把我當偶像一般的崇拜!
這就是軟實力的展現,它沒有特定公式、做法,卻來自自身的理念與長期的實踐。這些才是真正能擄獲豪門客群信賴的關鍵!
所以,如果你看商業週刊每年的業務人員金獎,訪談他們的成功心法,其實都沒有多了不得的專業技術,但卻在很多面向,用了很多心思去體貼客戶,讓客戶感到信賴、舒服!難度不高,但要做到卻不容易。
最後,我再強調一次:
有錢人之所以有錢,通常他們的思維能力頂尖,經歷也很豐富,在生意場上看過多少人、多少虛情假意、多少爾虞我詐,鍛鍊出來的識人直覺,比任何學理都強。所以,你要用「欺騙」的角度來蒙騙這些富豪客戶,是非常難的。
沒有一步登天的成功,所有成就的展現,都來自於背後紮實的耕耘和努力的結果。
我之前一直覺得我是補教界的天才:輕輕鬆鬆,沒有幾年就站在一般老師無法到達的頂峰。
直到有一次再整理書房,才發現我很多的手稿,以及蒐集的素材,超過n個版本的教材編撰。當下回首,才回憶到過程當中我有多努力,當別人在睡覺的時候,我用半夜在思考、設計課程、編輯教材。而且,每次上課前,我一定用1:1的時間備課。有時周六早上9:00的課,我早上6:00就到附近的摩斯漢堡備課。這些努力,從來沒有人看得見。
所以,有目標很好,但請你設定階段性的目標,逐步達到最終的目的地。
如果沒有花時間去了解、去經營、去累積的話,千萬不要專攻豪門客群。
因為,切入豪門客群,你不是飛的快,就是摔的快!
贏家教練 尚明,祝福每一位朋友,都可以了解自己,設定適合自己的目標並付諸實現,完成夢想!
有些人看過我的書或是一些報導,就認為我不過是一個幸運兒,遇到一些有錢沒地方花的凱子而已!如果讓他遇到,那他也會成為豪門家教或是頂尖的豪門金牌業務。
事實上,既然是有錢人,站在金字塔頂端的這些人,必定是見多識廣,見識卓越,否則不可能成為這萬中取一的翹楚!
所以,靠著自己實力打拼成為的有錢人,你不要想「呼嚨」他們。
要和頂尖的客群往來,非常的專業只是基本,那還不足以構成和豪門往來的充分條件。但這項基本條件如果沒有被滿足,那你很難做到豪門的生意。偶發的一次,那只是運氣,要持續經營豪門區塊,必須有賴堅實的專業當作根基。
有一個台大畢業的學弟,不是數學系的,但也是靠家教在打工,因為知道我的一些事蹟,就常常向我請教。但他問的直白,「如何可以像你成為豪門家教?」我請他吃過兩次飯,了解他的背景,給他一些基本的建議。由於對談之中,我就知道他的數學功底不夠深厚,我沒明講,但我教他如何「練功」,把專業的能力提升、如何磨練教學技巧...等等。
我以為他會乖乖照著我的話去做,好好穩紮穩打的練功。沒想到,幾個月後,繼續問我「如何成為豪門家教?」我就一頭霧水了,我想,我大致上都講過啦?!
於是我問他是否有照著我的話,從課本開始紮根,然後在去用我推薦的一個系列教材再次精進。
他說「哦!沒有耶!」理由是「他很窮,要投資自己一些教材,很有難度!」
我一聽,根本懶的再說了!
他又窮追不捨,問「你只要告訴我,哪裏可以找到鐘點五千元的家教就好了。其它我自己會處理....」
我心裡OS「什麼鬼話!豪門會用你就有鬼了!」
但我還是壓住怒氣,回應他「你現在不用想如何找五千元的家教,因為你目前的行情,不能超過每小時一千元。如果談超過,肯定接不久!」
過了幾個禮拜或是一兩個月,他在FB敲我,得意地傳來一串訊息「尚明老師,我告訴你,我剛剛接成了一個鐘點一千二的家教案件!」
我淡淡的回,「喔!恭喜啊~」
兩三個月後,他又FB訊息過來「尚明老師,可不可以幫我介紹家教?」
「怎麼啦?你不是接了一個1200的家教嗎?」
「恩,那個案件我教了兩次。之後家長就說不要了~」
這種結果,我早就預料並事先提醒他了,我根本懶的再和他說!
有錢人並不是在意那一千二的鐘點,但會考慮「值不值得!」基本的專業沒有到一定的程度,去接豪門案件,說的難聽一點~根本是找死!
話說回來,現在我們常講「軟實力」和「硬功夫」,跟豪門往來,兩者相較,其實軟實力恐怕更重要。
所謂的「硬功夫」就是指專業知識、技術能力;而「軟實力」,就是比較柔性但有一定重要性的技能,諸如:溝通能力、關懷、同理心、口語表達能力...等等。
前面有提過專業非常重要,但相較之下,軟實力更重要!
我舉一個大約在14年前的一個故事:
我剛考上台大數學研究所的時候,也開始找家教,當時找到的第一個家教案件,是在天母,父親是一個在職場上非常頂尖的人士,他同時是兩間建設公司的總經理,社經地位很高,受到很多人的敬重。在那幾年,他也偶而請我吃飯,分享他職場上的一些故事,教導我。
當時我教他的兒子,高二,教高中數學。教了約莫幾個月吧?
有一天晚上,突然接到我學生打來的電話「老師,我現在可不可以去你家?」語氣非常緊張、急促!
我趕緊問「發生什麼事了?」
「你不要管。你告訴我可不可以?」
我無暇多想,直覺就反映說「好,那你捷運做到南勢角站,我家離那不遠。我去接你。你快到的時候,再打電話告訴我,我會估時間過去!」
「好!那就這樣!」電話隨即掛了!
到了我預計他應該差不多會到的時間,我還沒接到他第二次的電話,我趕緊回撥,問「你到哪裏了?是不是快到了呢?」
他電話裡稍微平靜一點的說「老師,我回家了,沒事了。先這樣!」
下一次去他家上課的時候,學生媽媽看到我差點哭出來,握住我的手,感動的和我說「老師,真的很謝謝你。在什麼狀況都不知道的時候,還願意包容我的孩子去你家。真的很謝謝你!」
我當下才知道,由於父親的優秀,自然要求孩子不能弱,包含很多方面的表現,那天稍早,爸爸因為他的某一個表現不當,嚴厲的怒斥他。青少年血氣方剛,當下怒氣一上來,拿了錢包和手機就往外衝。媽媽也來不及攔住他!
他就這樣一怒之下向外狂奔...毫無目的的本跑、遊走,最後上了捷運!
當下,媽媽一直撥他電話,都被他掛掉。頓時,他茫然一片,不知道下一步該如何,腦海中立刻浮現我的影子,所以嘗試性的就打電話給我。也沒想到我二話不說就答應他來我家!
我後來和學生媽媽說「其實這沒什麼!我在電話裡察覺他的語氣有異樣,所以不敢再多問什麼,先答應再說。我想,真的來我家住個兩三天,也不成大礙。至少他在我的羽翼保護之下,不會有事。之後再慢慢了解就好了。但如果我多問了第二句,如果他覺得天地無容他之處,是否掛了電話之後,可能誰都沒法連絡上他了。萬一在捷運站跳軌,一切就完了!」
經歷這樣的突發事件,他們家和我之間的信賴感就更強烈了!
事實上,事後我知道我是他離家出走時,打的第一通電話。說實在,我還滿得意的,代表我的教學是成功的!
古人云「經師易得,人師難尋」在教學的過程中,我雖然一直精進自己在學科的專業以及教導能力,但我始終相信「能影響學生一輩子的,不是他的成績,而是他的人生態度!」所以,我家教的過程當中,常常會關懷他們其他的部分,包含:其他科目表現、在班上的人際關係、課餘的休閒娛樂....,在很多的事上,我用他們能接受的話語,和他們打成一片,當有狀況的時候,再用兄長的角度,給予溫和的建議和引導。所以,其實很多學生的問題,在他們父母親知道以先,我就已經化解掉了!
我的學生,往往把我當兄長一般的親近,卻又把我當偶像一般的崇拜!
這就是軟實力的展現,它沒有特定公式、做法,卻來自自身的理念與長期的實踐。這些才是真正能擄獲豪門客群信賴的關鍵!
所以,如果你看商業週刊每年的業務人員金獎,訪談他們的成功心法,其實都沒有多了不得的專業技術,但卻在很多面向,用了很多心思去體貼客戶,讓客戶感到信賴、舒服!難度不高,但要做到卻不容易。
最後,我再強調一次:
有錢人之所以有錢,通常他們的思維能力頂尖,經歷也很豐富,在生意場上看過多少人、多少虛情假意、多少爾虞我詐,鍛鍊出來的識人直覺,比任何學理都強。所以,你要用「欺騙」的角度來蒙騙這些富豪客戶,是非常難的。
沒有一步登天的成功,所有成就的展現,都來自於背後紮實的耕耘和努力的結果。
我之前一直覺得我是補教界的天才:輕輕鬆鬆,沒有幾年就站在一般老師無法到達的頂峰。
直到有一次再整理書房,才發現我很多的手稿,以及蒐集的素材,超過n個版本的教材編撰。當下回首,才回憶到過程當中我有多努力,當別人在睡覺的時候,我用半夜在思考、設計課程、編輯教材。而且,每次上課前,我一定用1:1的時間備課。有時周六早上9:00的課,我早上6:00就到附近的摩斯漢堡備課。這些努力,從來沒有人看得見。
所以,有目標很好,但請你設定階段性的目標,逐步達到最終的目的地。
如果沒有花時間去了解、去經營、去累積的話,千萬不要專攻豪門客群。
因為,切入豪門客群,你不是飛的快,就是摔的快!
贏家教練 尚明,祝福每一位朋友,都可以了解自己,設定適合自己的目標並付諸實現,完成夢想!
【介紹】
尚明老師,20年教學資歷的補教數學名師,也是全球華人家教鐘點最高的數學家教老師,一對一家教學生人數超過280人,補習班教學超過10萬學生。
目前除了還是專業家教老師之外,也是講師、企業顧問、作家,客戶都是大企業家(或其家庭)。由於他在數學、教育的專業,常常是媒體喜歡邀約的來賓,受邀參與新聞訪談、節目、新聞專輯不下250則。教育類的文章、視頻,常常被各大媒體引用、轉載,包括:商業週刊、東森、風傳媒、頻果日報、自由時報。更背媒體封為「年輕闖王」、「豪門家教」。 目前正善用他的影響力為教育領域產生更多的正面影響力,做另類的教育改革者!
尚明老師,20年教學資歷的補教數學名師,也是全球華人家教鐘點最高的數學家教老師,一對一家教學生人數超過280人,補習班教學超過10萬學生。
目前除了還是專業家教老師之外,也是講師、企業顧問、作家,客戶都是大企業家(或其家庭)。由於他在數學、教育的專業,常常是媒體喜歡邀約的來賓,受邀參與新聞訪談、節目、新聞專輯不下250則。教育類的文章、視頻,常常被各大媒體引用、轉載,包括:商業週刊、東森、風傳媒、頻果日報、自由時報。更背媒體封為「年輕闖王」、「豪門家教」。 目前正善用他的影響力為教育領域產生更多的正面影響力,做另類的教育改革者!